Dasar Privasi tk10 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi tk10. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana platform tk10 ("tk10", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pemain", "anda") semasa anda menggunakan laman web tk10-jit.com dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

tk10 ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan perlindungan privasi adalah sebahagian penting daripada kepercayaan tersebut. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami – bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan – kerana kami percaya setiap pemain tk10 berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka.

Pemakaian: Dasar Privasi ini berkuat kuasa untuk semua pemain yang mengakses platform tk10 dari Malaysia dan negara-negara yang dibenarkan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform tk10, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar ini mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang merupakan undang-undang utama yang mengawal selia perlindungan data peribadi di Malaysia. tk10 komited untuk mematuhi semua peruntukan PDPA dan prinsip-prinsip perlindungan data yang digariskan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpul

tk10 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran yang jelas tentang jenis data yang dikumpul dan tujuannya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Pengumpulan
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk pengesahan)	Pendaftaran akaun, pengesahan identiti
Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Pendaftaran akaun, hubungan sokongan
Kewangan	Rekod transaksi deposit/pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan	Pemprosesan pembayaran melalui TnG, GrabPay, DuitNow, FPX dll.
Aktiviti	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, data sesi	Automatik semasa penggunaan platform
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik – log pelayan dan kuki
Komunikasi	Kandungan sembang sokongan, e-mel, maklum balas pemain	Interaksi langsung dengan pasukan tk10

Data yang Tidak Kami Kumpul

tk10 tidak mengumpul kategori data sensitif yang tidak diperlukan, termasuk data perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Nombor kad kredit penuh tidak pernah disimpan di pelayan tk10 – pemprosesan kad dilakukan sepenuhnya oleh pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Data Kanak-kanak

Platform tk10 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. tk10 tidak secara sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati data sedemikian telah dikumpul, ia akan dipadamkan dengan serta-merta.

3

Cara Kami Menggunakan Data Anda

tk10 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan yang telah dinyatakan pada masa pengumpulan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

Operasi Platform & Perkhidmatan

Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain tk10 anda.
Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dipilih (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX).
Mengesahkan identiti pemain untuk mematuhi keperluan penghalang pengubahan wang haram (AML).
Menyediakan pengalaman permainan yang diperibadikan – termasuk cadangan permainan berdasarkan sejarah permainan anda.
Memproses pertaruhan, menyelesaikan perlawanan, dan mengkreditkan kemenangan ke akaun anda.

Keselamatan & Pematuhan

Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau pengubahan wang haram.
Mengesahkan kelayakan umur pemain (18 tahun ke atas).
Mematuhi keperluan pelaporan undang-undang dan pengawal selia yang berkenaan.
Menyelesaikan pertikaian dan aduan pemain dengan rekod yang tepat.

Komunikasi & Sokongan

Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda (pengesahan e-mel, amaran log masuk, pengesahan transaksi).
Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat, WhatsApp, dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini berkaitan tk10 – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk ini.

Penambahbaikan Platform

Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Menguji ciri-ciri baharu dan memperbaiki masalah teknikal.
Membuat keputusan perniagaan berdasarkan data penggunaan yang dianonimkan.

Prinsip Tujuan: tk10 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

4

Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, tk10 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut:

Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun tk10 dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data sebagaimana yang dinyatakan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin memerlukan penutupan akaun anda.
Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menjalankan kontrak perkhidmatan antara anda dan tk10 – termasuk pemprosesan pembayaran, pengurusan akaun, dan penyelesaian pertaruhan.
Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan AML dan pengecaman identiti.
Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

tk10 tidak menjual, menyewa, atau berdagang dengan data peribadi pemain anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan operasi platform:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah pembayaran lain yang disokong. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan data yang relevan.

Pembekal Permainan

Data sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen (seperti Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) untuk menjalankan permainan dengan betul. Ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

Pihak Berkuasa Undang-undang

tk10 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah. tk10 akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

Pembekal Teknologi & Infrastruktur

Pembekal infrastruktur awan (cloud) dan teknologi yang digunakan oleh tk10 mungkin memproses data peribadi anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan yang mereka sediakan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada tk10.

tk10 tidak pernah berkongsi data peribadi pemain dengan pengiklan pihak ketiga, syarikat pemasaran, atau mana-mana pihak lain untuk tujuan pemasaran langsung tanpa kebenaran eksplisit anda.

6

Keselamatan Data

tk10 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan. Langkah-langkah utama termasuk:

Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan tk10 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
Enkripsi Storan: Data sensitif yang disimpan di pelayan tk10, termasuk kata laluan (disimpan sebagai hash) dan maklumat pembayaran, dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan terkini.
Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pemain di dalam organisasi tk10 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan tertakluk kepada kawalan pengesahan identiti yang ketat.
Pemantauan Berterusan: Sistem tk10 dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tidak dibenarkan, atau ancaman keselamatan siber yang lain.
Audit Berkala: Langkah-langkah keselamatan tk10 dinilai secara berkala oleh pakar keselamatan siber dalaman dan pihak ketiga bebas.
Pemulihan Bencana: tk10 menyelenggara sistem sandaran (backup) yang komprehensif dan prosedur pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data.

Tindak Balas kepada Pelanggaran Data

Dalam peristiwa yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi pemain, tk10 komited untuk:

Memaklumkan Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Memaklumkan pemain yang terjejas melalui e-mel atau notifikasi platform dalam masa yang sesuai.
Mengambil tindakan pemulihan segera untuk mengehadkan kesan pelanggaran.
Menjalankan siasatan menyeluruh dan melaksanakan langkah-langkah pencegahan untuk mengelakkan kejadian berulang.

Nota Keselamatan untuk Pemain: Walaupun tk10 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda. Pastikan kata laluan anda adalah kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

7

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform tk10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan menjalankan operasi platform dengan cekap. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Essential Cookies)

Kuki ini diperlukan untuk menjalankan fungsi asas platform tk10, termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan platform, dan pemrosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dimatikan.

Kuki Kefungsian (Functional Cookies)

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, had pertaruhan yang ditetapkan, dan tetapan paparan. Ini meningkatkan keselesaan penggunaan tanpa memerlukan anda menetapkan semula pilihan setiap kali.

Kuki Analitik (Analytics Cookies)

tk10 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform secara keseluruhan – halaman yang paling banyak dilawati, masa purata sesi, dan corak navigasi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti pemain secara individu. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat kuki yang disimpan, memadamkannya secara individu atau kesemuanya, dan menyekat kuki daripada laman web tertentu. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform tk10.

8

Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh tk10:

Hak Akses

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda berhak memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Pembetulan boleh dibuat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.

Hak Pemadaman

Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Hak Membantah

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan tanpa memberikan sebab.

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Anda berhak memohon pengehadan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa aduan anda sedang disiasat oleh tk10.

Hak Kemudahalihan Data

Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada tk10 melalui e-mel di support@tk10-jit.com dengan tajuk "PERMINTAAN HAK DATA PERIBADI". Sertakan nama penuh, nombor akaun, dan butiran permintaan anda. tk10 akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa hak pemadaman data tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang di bawah PDPA dan undang-undang AML Malaysia. Data transaksi kewangan mungkin perlu disimpan sehingga 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang walaupun akaun anda telah ditutup.

9

Tempoh Penyimpanan Data

tk10 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

Data akaun aktif: Selama tempoh akaun anda aktif ditambah 3 tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pertikaian dan audit.
Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang AML dan pelaporan cukai Malaysia.
Log komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
Data log teknikal (alamat IP, log akses): 90 hari kecuali terdapat siasatan aktif yang memerlukan penyimpanan lebih lama.
Rekod pengesahan identiti: 5 tahun dari tarikh pengesahan atau dari tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk terus menyimpan data, tk10 akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan oleh badan pensijilan yang berkenaan.

10

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

tk10 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan baharu, atau perubahan dalam operasi platform. Prosedur pemberitahuan adalah seperti berikut:

Perubahan material – yang secara ketara mempengaruhi cara data peribadi anda digunakan – akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Perubahan kecil seperti pembetulan kesilapan taip atau penjelasan yang tidak mengubah hak atau kewajipan mana-mana pihak – akan dikemas kini dengan notis yang sesuai dipaparkan di bahagian atas halaman ini dengan tarikh pindaan yang dikemas kini.

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini adalah tarikh pindaan paling terkini. Penggunaan berterusan platform tk10 selepas perubahan berkuat kuasa adalah tanda penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Versi Lama: Versi terdahulu Dasar Privasi tk10 boleh diminta melalui e-mel kepada support@tk10-jit.com untuk tujuan rujukan.

11

Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data tk10

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara tk10 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) tk10:

E-mel: support@tk10-jit.com – sertakan tajuk "DASAR PRIVASI" dalam e-mel anda.
Live Chat: Tersedia 24/7 di platform tk10 – minta bercakap dengan pasukan privasi.
Masa Respons: tk10 menyasarkan untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons tk10 kepada kebimbangan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia perlindungan data peribadi di Malaysia.

Dengan menggunakan platform tk10, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Kami berterima kasih atas kepercayaan anda kepada tk10 dan komited untuk sentiasa melindungi privasi anda dengan tahap penjagaan tertinggi.